Akena, Vérandas - pergolas à DOMPIERRE-SUR-YON - Page 34

Avis clients

4,4
3774 avis contrôlés

AKENA bénéficie d'une excellente satisfaction client avec 92% d'avis positifs. Les clients saluent le professionnalisme des équipes, la qualité des matériaux, le respect des délais et le soin apporté aux finitions. L'accompagnement du projet et la compétence des poseurs sont régulièrement mis en avant. Quelques avis mentionnent des délais d'attente perfectibles et un SAV à améliorer sur certains dossiers.

Les derniers avis clients de AKENA

  1. 4,9
    Contrôlé
    Jean-Marc D. -

    STE MAGNANCE (89) Pose véranda sur-mesure STE MAGNANCE Yonne 89

    Très bon travail de toute les équipes - très bon suivis SAV

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  2. 2,8
    Contrôlé
    Roselyne B. -

    BOULIAC (33) réalisation sur mesure + pose BOULIAC 33

    Satisfaite mais assez chère par rapport à la concurrence- Pergola pour le prix d'une véranda.

    1. AKENA a répondu le

      Bonjour et merci pour votre réponse. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Vous avez en effet opté pour une pergola parfaitement équipée et dotée des toutes dernières technologies. Vous êtes satisfaite et pourrez maintenant profiter de votre terrasse pour de nombreuses années.

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  3. 4,2
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    Carole D. -

    EYSINES (33) réalisation sur mesure + pose véranda EYSINES 33

    Satisfaite -bon conseil - écoute et très professionnel - bonne qualité des matériaux- Entreprise sérieuse

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  4. 3,5
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    Hubert B. -

    LA FEUILLEE (29) réalisation sur mesure + pose LA FEUILLEE 29

    Pas de commentaire

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  5. 1,4
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    Patrice R. -

    PLUHERLIN (56) réalisation sur mesure + pose véranda PLUHERLIN 56

    Les poseurs n'étaient pas à la hauteur - Déçu de la prestation de pose - SAV décevant toujours dans l'attente car il doivent encore me rappeler.

    1. AKENA a répondu le

      Nous prenons acte de votre mécontentement et nous nous en excusons. Une erreur a été commise dans la commande de certaines pièces. Tout est rentré dans l'ordre. Nous allons vous recontacter. Un chantier de véranda est un chantier complexe et des aléas peuvent avoir lieu. En revanche, nous assumons quoi qu'il arrive.

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  6. 4,9
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    Bernard D.

    réalisation sur mesure + pose véranda MONTECH 82

    Très satisfait de notre véranda et peut enfin en profité

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  7. 5
    Contrôlé
    M. et Mme C. -

    ORADOUR SUR VAYRES (87) Fourniture et pose d'une vérandas 87150 ORADOUR SUR VAYRES

    Très satisfait

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  8. 4
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    Anne P. -

    EQUEURDREVILLE (50) réalisation sur mesure + pose EQUEURDREVILLE HAINNEVILL 50

    Très bon rapport qualité/prix. Sérieux. Interlocuteurs concernés et réactifs.

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  9. 3,9
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    Denis et Marie-France S. -

    ORCHIES (59) réalisation sur mesure + pose ORCHIES 59

    Prise en charge du dossier efficace, surtout pour s'adapter au projet du client et proposer une réalisation à la hauteur. Petits problèmes de délais.

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  10. 4,7
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    Auguste G. -

    NOZAY (91) réalisation sur mesure + pose NOZAY 91

    Qualité des matériaux et des prestations. Compétences des divers interlocuteurs.

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  11. 4,8
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    annabelle B. -

    ST AVAUGOURD DES LANDES (85) réalisation sur mesure + pose ST AVAUGOURD DES LANDES 85

    je suis très contente des conseils de mr rabiller et de mr chery sur la réalisation de notre projet qui était parfaitement dans notre budget je recommande akena des que j en ai l'occasion

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  12. 4,9
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    Thierry et Martine D. -

    LA FERRIERE (85) réalisation sur mesure + pose LA FERRIERE 85

    Sérieux et professionnel.

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  13. 3,9
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    Philippe B. -

    LIMOGES (87) réalisation sur mesure + pose LIMOGES 87

    Juste un problème important avec un prestataire recommandé par Akena.

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  14. 4,9
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    Bernard L. -

    NEXON (87) réalisation sur mesure + pose NEXON 87

    J'ai choisi AKENA pour les raisons suivantes : fabrication française, chaîne logistique intégrée,du commercial aux installateurs , des gars soucieux de bien faire leur travail et de donner satisfaction à leur client.Résultat, une belle réalisation et du travail pour une belle entreprise Française.

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  15. 2,9
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    Didier T. -

    AMBAZAC (87) réalisation sur mesure + pose AMBAZAC 87

    Plusieurs points : - le barillet de la serrure de la porte est déjà HS et impossible de joindre quelqu'un qui voudrait bien prendre cela en garantie - lors de l'étude et lors des prises de mesures nous avions convenu la pose d'une plaque de jointure entre le toit de l'appenti et la véranda : rien n'a été fait

    1. AKENA a répondu le

      Bonjour, nous sommes surpris de votre témoignage. En effet, votre véranda est garantie. Si nous avions eu connaissance d'un problème de barillet, nous l'aurions remplacé immédiatement. Or, nous n'avons eu aucune demande de votre part. Le message est maintenant passé et nous allons vous contacter pour y remédier.

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  16. 4,4
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    Philippe P. -

    NANTEUIL LES MEAUX (77) réalisation sur mesure + pose NANTEUIL LES MEAUX 77

    Cela fait 6 mois que notre Véranda est installée aucun défaut constaté tout est parfait

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  17. 4,5
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    DOMINIQUE K. -

    HOPITAL CAMFROUT (29) réalisation sur mesure + pose HOPITAL CAMFROUT 29

    Matériaux de qualité et pose irréprochable.

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  18. 2,6
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    François M. -

    TEMPLEMARS (59) réalisation sur mesure + pose TEMPLEMARS 59

    Chantier non nettoyé. Plombs coupés : grosse perte nourriture congelée. ErreurS de mesures. 1ère pose bâclée et erreur de hauteur. Aucune excuse ni remise. Dépose et repose OK, mais délais longs. Mauvaises communication entre les différents intervenants (maçons, commercial Akéna et Siège de région). Déçu globalement

    1. AKENA a répondu le

      Bonjour. En effet quelques difficultés sont apparues sur votre chantier et nous nous en excusons. En revanche et comme vous le signalez, nous avons su remédier à nos erreurs et même celles qui n'étaient pas de notre ressort (maçon...). La véranda est aujourd'hui conforme à vos attentes et c'est bien là l'essentiel.

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  19. 4,4
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    Alain B. -

    CONFLANS SAINTE HONORINE (78) réalisation sur mesure + pose CONFLANS STE HONORINE 78

    Véranda sur mesure, technicien à l'écoute pour le projet. Compétence de l'équipe de montage. Délais très bien respectés. Contact et organisation sans soucis. Tarif un peu élevé, un "petit cadeau" aurait été le bienvenu.

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  20. 4,5
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    hubert T. -

    BRIE (16) réalisation sur mesure + pose BRIE 16

    je recommande vivement très bon commercial et equipe de pose très performante

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  21. 5
    Contrôlé
    Denis K. -

    LEGUEVIN (31) réalisation sur mesure + pose LEGUEVIN 31

    Entreprise très sérieuse, avec beaucoup de suivi, qui tient ses promesses. Rien à redire !

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  22. 4,4
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    Pierre P. -

    ROTS (14) réalisation sur mesure + pose ROTS 14

    Ça nous a changé la vie ! Elle agrandit notre maison et améliore notre confort. L'hiver on perd seulement 1°C avec l'isolation thermique et phonique du plafond.

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  23. 4,5
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    Anne-Marie D.

    réalisation sur mesure + pose CAEN 14

    On avait une configuration un peu particulière (remplacement d'un préau), donc ce n'était pas du standard. Nos interlocuteurs se sont bien adaptés à nos contraintes !

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  24. 4,9
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    Jack C. -

    LA BOUEXIERE 35 (35) réalisation sur mesure + pose LA BOUEXIERE 35

    Nous recommandons la société AKENA Véranda pour la qualité de la véranda ! Rien à redire

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  25. 4,9
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    Pascal R. -

    PORNIC (44) pergolas réalisation sur mesure + pose PORNIC 44

    Je suis très content d'AKENA Véranda. Les délais et le reste, tout était bien

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  26. 2,9
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    Michel L. -

    CONCARNEAU (29) réalisation sur mesure + pose CONCARNEAU 29

    Je recommande uniquement AKENA Véranda et non le représentant de Quimper et le maçon qui sont incompétents. La véranda est sinon impeccable. La note global se retrouve baissé à cause des partenaires inclus dans le projet.

    1. AKENA a répondu le

      Bonjour. Merci pour votre réponse au questionnaire. Nous sommes ravis que la véranda vous convienne. Concernant votre mécontentement vis à vis de notre commercial, nous remontons de suite l'information. Pour le maçon, nous ne sommes pas responsable de son travail mais allons faire en sorte qu'il ne soit plus conseillé.

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  27. 4,8
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    Sylvia B. -

    QUIMPER (29) réalisation sur mesure + pose QUIMPER 29

    Au niveau commercial, il a été professionnel, il a répondu aux différentes questions. Des poseurs très qualifiés

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  28. 3,5
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    Olivier et Nathalie F. -

    MACE (61) réalisation sur mesure + pose MACE 61

    Il a eu un bon accueil, c'est pas mal, le commercial nous a bien conseillé. Continuez comme ça !

    1. AKENA a répondu le

      Bonjour, merci infiniment d'avoir pris le temps de nous répondre. Nous réservons un accueil particulier à tous nos clients. Votre satisfaction est au cœur de nos enjeux. C'est sûrement la raison pour laquelle nous avons été élu leader du service 2017 pour notre qualité de service par le magazine Capital.

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  29. 4,1
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    Julien A. -

    CHEILLÉ (37) réalisation sur mesure + pose CHEILLE 37

    Je suis satisfait : la pose est parfaite, tout s'est bien passé

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  30. 3,9
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    Jean-Luc A. -

    PORNICHET (44) réalisation sur mesure + pose PORNICHET 44

    Globalement par rapport au projet et le produit livré, c'est très bien. Mais il y a des petites choses à améliorer : dans les montants des baies vitrées, les accroches sont en aluminium sur une serrure noire, donc ce n'est pas très beau - le réglage automatique du puits de soleil est manuel

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  31. 4,5
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    Nicolas M. -

    FREMECOURT (95) réalisation sur mesure + pose FREMECOURT 95

    Très satisfait de la prestation

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  32. 4,2
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    Joël B. -

    VILLEFRANCHE SUR CHER (41) réalisation sur mesure + pose VILLEFRANCHE SUR CHER 41

    Le commercial qui nous a accueillis était vraiment au rendez-vous, dommage qu'il soit partis à la retraite. Le service après-vente laisse un peu à désirer, ils tardent à intervenir. Par contre, la véranda a été bien installée.

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  33. 4,7
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    Yves et Marie Rose V. -

    SELLES SUR CHER (41) réalisation sur mesure + pose SELLES SUR CHER 41

    On a pas de points négatifs, on en es très content pour le moment

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  34. 4,4
    Contrôlé
    Alain H. -

    ST LEONARD EN BEAUCE (41) réalisation sur mesure + pose ST LEONARD EN BEAUCE 41

    Je suis satisfait de ma Véranda avec mon modèle cocoon

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  35. 4,3
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    Daniel H. -

    VALENCIENNES (59) réalisation sur mesure + pose VALENCIENNES 59

    Je recommandais à condition de ne pas passer par le commercial de Valenciennes. C'est un simple commercial mais il n' y a pas eu de suivi par la suite

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  36. 5
    Contrôlé
    Bernard et Carmen C. -

    PETITE FORET (59) pergolas réalisation sur mesure + pose PETITE FORET 59

    Je recommande AKENA Véranda, sans soucis et sans retenu ! Je suis super contente !

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  37. 4,1
    Contrôlé
    Daniel A. -

    CHEMILLE SUR INDROIS (37) réalisation sur mesure + pose CHEMILLE SUR INDROIS 37

    Satisfait de la prestation et de ma véranda !

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  38. 4,9
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    Dominique D. -

    SAINT PIERRE DU MONT (40) réalisation sur mesure + pose SAINT PIERRE DU MONT 40

    On a eu une impression de sérieux.

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  39. 5
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    Jean-François D. -

    AMILLY (45) réalisation sur mesure + pose AMILLY 45

    Je recommande AKENA VERANDA, je n'ai rien à redire. Même au niveau de la livraison, le métreur, la pose, tout était bien fait.

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  40. 4
    Contrôlé
    Denis B. -

    ALAINCOURT (02) réalisation sur mesure + pose ALAINCOURT 02

    Entreprise nationale, donc il n'y a pas d'équipe sur place chez moi pour régler les problèmes. Mais le produit reste top !

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  41. 3,4
    Contrôlé
    Antoine B. -

    ST AVERTIN (37) réalisation sur mesure + pose ST AVERTIN 37

    Il faudrait qu'il s'assure de l'équipe de poseurs car il y a eu des soucis au niveau de la pose chez nous !

    1. AKENA a répondu le

      Bonjour et merci pour votre témoignage. En effet la pose d'une véranda est un chantier complexe et comme tout chantier de construction, il peut y avoir quelques aléas. L'important étant toujours d'y remédier pour que vous soyez pleinement satisfait. L'équipe de pose en question ne travaille plus pour notre entreprise.

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  42. 4,9
    Contrôlé
    Patrice M. -

    BREMOY (14) réalisation sur mesure + pose BREMOY 14

    Très satisfait de la prestation absolument heureux de notre véranda !

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  43. 4
    Contrôlé
    Naim B. -

    DOZULÉ (14) réalisation sur mesure + pose DOZULE 14

    Très satisfaisant, on a le produit qu'on a demandé

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  44. 3,7
    Contrôlé
    Jean-Yves D. -

    VILLIERS ST FREDERIC (78) réalisation sur mesure + pose VILLIERS ST FREDERIC 78

    Bon service après-vente

    1. AKENA a répondu le

      Bonjour et merci pour votre témoignage. La pleine satisfaction de nos clients est pour nous le plus important, et ce n'est pas toujours acquis d'avance car tous les chantiers sont complexes car conçus sur-mesure. C'est aussi la raison pour laquelle nous avons été élu leader du service 2017 par le magazine Capital.

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  45. 4,8
    Contrôlé
    Jean Claude C. -

    BREM SUR MER (85) réalisation sur mesure + pose BREM SUR MER 85

    Tout est parfait. Il faudrait juste faire attention aux entreprises qu'on nous recommande et notamment un problème de propreté avec le maçon sur le chantier. Mais sinon je n'ai rien à reprocher à la société AKENA

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  46. 4,7
    Contrôlé
    Michel D. -

    ST HILAIRE DE RIEZ (85) réalisation sur mesure + pose ST HILAIRE DE RIEZ 85

    Tout a été parfait, on a commandé, on a eu ce qu'on voulait et la qualité est au rendez-vous

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  47. 4,5
    Contrôlé
    Hans M. -

    ST LEONARD (62) réalisation sur mesure + pose ST LEONARD 62

    Tout s'est bien passé, bonne organisation

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  48. 4,8
    Contrôlé
    Jean-Luc S. -

    STE JAMME SUR SARTHE (72) réalisation sur mesure + pose STE JAMME SUR SARTHE 72

    Très satisfait dans l'ensemble

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  49. 4,4
    Contrôlé
    Michèle B. -

    NUILLE LE JALAIS (72) réalisation sur mesure + pose NUILLE LE JALAIS 72

    Rien à dire

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  50. 3,8
    Contrôlé
    Laurent V. -

    BERTANGLES (80) réalisation sur mesure + pose BERTANGLES 80

    On est très content de la véranda, elle est très bien, les personnes qui l'ont posée sont top. Le seul soucis était avec le commercial qui n'a pas su bien communiquer avec les autres services et notamment pour la demande de permis de construction où il y a eu manque de réactivité.

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  51. 4,6
    Contrôlé
    Bernard R. -

    CHAILLE SOUS LES ORMEAUX (85) réalisation sur mesure + pose CHAILLE SOUS LES ORMEAUX 85

    Impeccable !

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  52. 5
    Contrôlé
    Laurent et Laurence T.

    réalisation sur mesure + pose TALMONT ST HILAIRE 85

    C'était parfait, on a eu aucun soucis.

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  53. 5
    Contrôlé
    Jocelyne R. -

    CHAZELLES (16) réalisation sur mesure + pose CHAZELLES 16

    C'est pratique, propre et bien fait.

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  54. 5
    Contrôlé
    Mme B. -

    MONTMERREI (61) Fourniture et pose d'une véranda à Montmerrei (61)

    Tout était super ! L'équipe était très sympathique. Je recommande cette entreprise.

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  55. 3,4
    Contrôlé
    François A. -

    BALMA (31) réalisation sur mesure + pose BALMA 31

    Véranda conforme aux plans proposés et apparemment de bonne qualité. La réalisation en a toutefois été rendue difficile par le fait qu'Akena ne s'occupe pas du tout des travaux auxiliaires (étude de terrain, terrassement, fondations, dallage, plaquage des murs, peinture, tirage de lignes électriques, etc).

    1. AKENA a répondu le

      Bonjour et merci pour votre réponse. Nous sommes ravis que la véranda soit conforme à vos attentes et en effet, comme vous le dites, c'est un projet complexe. Car il demande l'intervention d'autre corps de métier dont nous n'assurons pas la responsabilité, car nous ne sommes en aucun cas maître d’œuvre.

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  56. 5
    Contrôlé
    Jean-Claude G. -

    BRETONCELLES (61) réalisation sur mesure + pose BRETONCELLES 61

    Très satisfaite de la prestation

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  57. 4,9
    Contrôlé
    Jean-Claude C. -

    AUNEUIL (60) réalisation sur mesure + pose AUNEUIL 60

    Satisfait et tous c'est bien déroulé et bien finalisé.

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  58. 4,4
    Contrôlé
    didier M. -

    MONTVALENT (46) réalisation sur mesure + pose MONTVALENT 46

    Aucun problème avec Akena , la preuve 9 ans après ils sont revenus!

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  59. 5
    Contrôlé
    Jean-Jacques C. -

    CLERE LES PINS (37) réalisation sur mesure + pose CLERE LES PINS 37

    nous avons etait satisfait du travail des ouvriers et de la propreter rien a redire merci AKENA

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  60. 4,4
    Contrôlé
    Pierre D. -

    SAINT NAZAIRE (44) réalisation sur mesure + pose ST NAZAIRE 44

    Très bon accueil et la personne était très compétente

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  61. 4,5
    Contrôlé
    MARC D. -

    ST JOSSE (62) réalisation sur mesure + pose ST JOSSE 62

    je suis satisfait du travail effectuer et le service après vente

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  62. 3,9
    Contrôlé
    Gilles F. -

    ARGENTON L ' ÉGLISE (79) réalisation sur mesure + pose ST HILAIRE DE RIEZ 85

    Bonnes prestations de la commande a la réception de l ' ouvrage.

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  63. 4,7
    Contrôlé
    Denis et Dominique R. -

    LANTON (33) réalisation sur mesure + pose LANTON 33

    Très bonne qualité .Très bon service ,autant commercial que technique

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  64. 4,1
    Contrôlé
    Philippe et Monique D. -

    XANTON CHASSENON (85) réalisation sur mesure + pose XANTON CHASSENON 85

    Satisfait d'un point de vu général - Nous aurions préféré un volet extérieur ... Au lieu du store intérieur...

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  65. 5
    Contrôlé
    JOEL R. -

    CARNAC (56) réalisation sur mesure + pose CARNAC 56

    Du sur mesure pour la fermeture d'un préau un peu bancale qui avais été refusé par un autre professionnel de la véranda

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  66. 4,5
    Contrôlé
    maurice B. -

    PLAISANCE DU TOUCH (31) réalisation sur mesure + pose PLAISANCE DU TOUCH 31

    pas envie d'ecrire

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  67. 4,6
    Contrôlé
    Franck J. -

    GRANDCHAMP DES FONTAINES (44) Pose véranda sur-mesure GRANDCHAMPS DES FONTAINES Loire Atlantique 44

    Très bien du début jusqu'à la fin. Très bonne prestation et très bonne qualité du produit fini. Le contact avec le commercial a tout de suite été très bon et a été à notre écoute sur nos attentes. le suivi est parfait, les poseurs sont très pro. Rien a redire .

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  68. 4
    Contrôlé
    Daniel L. -

    PLOEREN (56) réalisation sur mesure + pose PLOEREN 56

    Pas de suivi, pas de réception de fin de chantier.

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  69. 3,9
    Contrôlé
    Hervé et Maryse A. -

    PONT SAINT MARTIN (44) réalisation sur mesure + pose PONT ST MARTIN 44

    Très bonne prestation, autant dans l'étude que dans la réalisation

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  70. 4,9
    Contrôlé
    Serge M. -

    CROCQ (23) réalisation sur mesure + pose CROCQ 23

    constructeur de véranda sérieux , le résultat est satisfaisant.

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  71. 3,9
    Contrôlé
    Thomas M. -

    AUTERIVE (31) réalisation sur mesure + pose AUTERIVE 31

    BOn contact, bons conseils, on a à faire à des connaisseurs, pas de simples vendeurs. Matériel de qualité et livré/posé dans les temps

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  72. 5
    Contrôlé
    ALEXANDRA L. -

    BAINCTHUN (62) réalisation sur mesure + pose BAINCTHUN 62

    Très bonne présentation de notre projet de veranda!! Notre conseiller était au top et les poseurs ont réalisé un travail rapide et propre

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  73. 4,7
    Contrôlé
    Louisette P. -

    BRUAY SUR L ESCAUT (59) réalisation sur mesure + pose BRUAY SUR L ESCAUT 59

    Dès sa première visite à notre domicile, nous avons apprécié l'écoute ,les conseils et le professionnalisme du commercial.. L'équipe de l'installation de notre véranda a effectué un travail soigné, minutieux . Nous sommes très satisfait de la réalisation de notre véranda .

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  74. 0,5
    Contrôlé
    Jeanne C. -

    CROSVILLE-LA-VIEILLE (27) réalisation sur mesure + pose CROSVILLE LA VIEILLE 27

    Commande en février 17 : on m'a parlé d'un montage en juillet 17. La véranda est finalement arrivée fin sept, mais non conforme au bon de commande. Après un nombre incalculable d'échanges de mails, de courriers, de recommandés avec un SAV déplorable, j'attends toujours la résolution des problème, en mars 18... Evitez !

    1. AKENA a répondu le

      Bonjour. Suite à vos démarches administratives et travaux de maçonnerie, vous nous avez renvoyé le 9 juin l'ordre de prise de côtes qui déclenche le délai de livraison contractuel le 20 oct et nous avons posé la véranda le 25 sept. avec 3 semaines d'avance.

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  75. 3,4
    Contrôlé
    Michel B. -

    SEVRES (92) réalisation sur mesure + pose SEVRES 92

    Véranda élégante qui améliore bien notre entrée Problèmes à la pose et avec les délais du macon

    1. AKENA a répondu le

      Nous sommes ravis que le sas d'entrée vous convienne. La pose a été réalisée en deux interventions car vous avez choisi une toiture en verre lors de votre commande. En revanche la maçonnerie est réalisée par un autre corps de métier dont nous ne maitrisons pas les délais.

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  76. 4,9
    Contrôlé
    Gérard et Fraçoise L. -

    TRIGNAC (44) réalisation sur mesure + pose TRIGNAC 44

    Nous avons été très satisfaits d'un bout à l'autre du projet : en amont, on a su être à l'écoute de nos besoins et les conseils que nous avons reçus ont été pertinents.Le délai de réalisation a été raisonnable. La pose réalisée avec sérieux et gentillesse. Entière satisfaction!

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  77. 4,5
    Contrôlé
    Laurent D. -

    PRIMELIN (29) Signalisation d'une fuite suite pose véranda PRIMELIN 29

    Excellent conseil et un suivi professionnel

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  78. 3,7
    Contrôlé
    Michel B. -

    OLONNE SUR MER (85) réalisation sur mesure + pose OLONNE SUR MER 85

    Je suis très satisfait du travail effectué mais très mécontent du commercial qui est la pour faire du chiffre et non pour conseiller le client.

    1. AKENA a répondu le

      Bonjour et merci pour votre témoignage, nous sommes très content que la véranda soit à la hauteur de vos attentes. Concernant l'attitude de notre commercial qui vous a déplu, nous lui transmettons de suite votre message.

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  79. 2,6
    Contrôlé
    Aurore B. -

    HEUCHIN (62) réalisation sur mesure + pose HEUCHIN 62

    Pas beaucoup de suivi de la part du conseiller un peu L'impression que l'essentiel pour lui été la signature même pas repassé pour voir le résultat du projet...mais pas déçu du résultat bon travail des monteurs.. Cdlt

    1. AKENA a répondu le

      Votre satisfaction nous fait plaisir. Nous vous prions d'excuser notre conseiller, le métier laisse parfois peu de temps pour recontacter chaque client après pose. Le suivi est assuré aussitôt votre dossier enregistré par un(e) chargé(e) de clientèle qui prend le relai et s'assure de votre entière satisfaction.

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  80. 4,9
    Contrôlé
    Jacky S. -

    LANNILIS (29) réalisation sur mesure + pose LANNILIS 29

    Très satisfaits du personnel et des travaux.

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  81. 3,9
    Contrôlé
    Patrick B. -

    CASTELNAUDARY (11) réalisation sur mesure + pose CASTELNAUDARY 11

    Prestation satisfaisante

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  82. 5
    Contrôlé
    Sandrine L. -

    BIGANOS (33) réalisation sur mesure + pose BIGANOS 33

    Très bon contact,et super projet très ravis de notre Veranda!!!!

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  83. 4
    Contrôlé
    Sylvain et Nathalie C. -

    LAMOTTE BEUVRON (41) réalisation sur mesure + pose LAMOTTE BEUVRON 41

    Petit souci de présence d'eau sur un mur de soutien , lié à priori à de la condensation (circulation d'air trop faible ?). Après un 1er passage d'un technicien en SAV, le problème persiste. toujours entre les mains du SAV qui tarde à me recontacter. Dommage

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  84. 2,3
    Contrôlé
    Nicolas P. -

    ABBEVILLE (80) réalisation sur mesure + pose ABBEVILLE 80

    Une veranda de qualité mais des défauts dans la pause je suis à presque un an après réalisation et toujours pas réglé

    1. AKENA a répondu le

      Merci pour votre témoignage. En effet, une cornière reste à installer sur votre projet et une intervention est planifiée pour la semaine du 16 au 20 avril. Soyez certain que tout est mis en œuvre pour vous satisfaire pleinement le plus tôt possible.

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  85. 3
    Contrôlé
    Gérard T. -

    SEGRÉ (49) réalisation sur mesure + pose SEGRE 49

    legere dégradation sur le sol.pose parfaite

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  86. 2,3
    Contrôlé
    Daniel C. -

    TOUSSUS LE NOBLE (78) réalisation sur mesure + pose TOUSSUS LE NOBLE 78

    travail de finition pas très soigné - objectif de productivité - il faut aller au plus vite - tous les poseurs ne sont pas des experts ..... pour la pose , la satisfaction du client n'est pas importante. Contrairement à la publicité - il n'y a pas de suivi d'un expert sur le chantier pour la pose .

    1. AKENA a répondu le

      Bonjour. Nous sommes très surpris de votre témoignage. En effet, nous n'avons eu aucun retour d'un défaut quelconque après l'installation de votre véranda. Et nous avons réalisé la pose avec 2 semaines d'avance sur le délai contractuel.

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  87. 3,3
    Contrôlé
    Mehdi A. -

    BLOIS (41) réalisation sur mesure + pose BLOIS 41

    Finitions à revoir

    1. AKENA a répondu le

      Bonjour. En effet une lame de clin s'est décollée peu de temps après l'installation. Le sav est en cours et comme convenu une intervention est en cours.

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  88. 1,5
    Contrôlé
    Hervé L. -

    ORMES (27) réalisation sur mesure + pose ORMES 27

    Sans commentaires ! Je suis trop déçu de l’ensemble On c’est literalement foutu de moi pour ne pas employer un mot vulgaire . Heureusement que le service après vente est efficace Il faudrait peu être que votre société reflechissse au non professionnalisme de son commercial Arnauld

    1. AKENA a répondu le

      Bonjour, le responsable commercial de votre secteur va prendre contact avec vous pour comprendre point par point les dysfonctionnements que vous relevez dans votre message. Toutes nos excuses quant à votre déception. Cela ne reflète pas notre travail au quotidien.

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  89. 4,6
    Contrôlé
    MARC T. -

    DOUAI (59) réalisation sur mesure + pose DOUAI 59

    Il est dommage que le service technique ne valide pas au préalable avec son client les aspects techniques avant la pose

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  90. 2,6
    Contrôlé
    Corinne M. -

    JAULZY (60) réalisation sur mesure + pose JAULZY 60

    Rapport qualité prix très correct. Commercial de très bon conseil et fabrique sur mesure ! Par contre toujours en attente de revoir un technicien pour pièces manquantes après 2 relances par telephone. Le volet roulant du toit prend déjà du jeu au bout de 6 mois alors dans 10 ans... Sinon très belle pièce à vivre.

    1. AKENA a répondu le

      Nous sommes ravis de votre satisfaction. La commande est en cours mais le délai sur les pièces détachées est toujours un peu plus long. Nous préférons ne pas promettre de délai que nous serions amenés à revoir. Et nous allons nous assurer que le jeu du volet reste bien dans les tolérances du fournisseur.

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  91. 3,4
    Contrôlé
    Jose M. -

    ORMES (45) réalisation sur mesure + pose ORMES 45

    Manque de suivi et de coordination. Si vous connaissez un électricien pour tous les travaux de raccordement de chauffage et climatisation c'est bien sinon on se sent un peu abandonné. C'est à vous de suivre le chantier et de relancer le maçon et l"électricien.

    1. AKENA a répondu le

      Nous regrettons que votre projet ait manqué de suivi. En revanche ni notre société, ni notre commercial ne sont maîtres d’œuvre. Notre commercial est en mesure de conseiller d'autres professionnels du bâtiment et de vous fournir des plans mais le suivi de ces intervenants reste de l'entière responsabilité du client.

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  92. 5
    Contrôlé
    Marie-Christine S. -

    PETITE-FORÊT (59) réalisation sur mesure + pose PETITE FORET 59

    Le résultat est conforme à ce qui était prévu et du commercial à l’équipe de pose se sont de parfaits professionnels !! Nous sommes ravis.

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  93. 5
    Contrôlé
    Philippe L. -

    DOUILLY (80) réalisation sur mesure + pose DOUILLY 80

    Tres professionnels recommande avec plaisir

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  94. 4,9
    Contrôlé
    Cedric B. -

    ASSERAC (44) Pose véranda sur-mesure Asserac Loire Atlantique 44

    Très bien ! Merci beaucoup

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  95. 3,5
    Contrôlé
    Marguerite-Marie M. -

    NOYAL-MUZILLAC (56) réalisation sur mesure + pose NOYAL MUZILLAC 56

    Petit problème de ....panneau de vitre cassé + fuite gouttière +serrure + passage d'air.Tout cela a entraîné des délais excessivement longs. Dommage !! Mais intervenant pour réparation sympathique et compétent. J'ai regretté d'avoir réglé la facture à la livraison des travaux.

    1. AKENA a répondu le

      Surtout ne regrettez rien ! Les quelques petits soucis rencontrés sur votre projet peuvent arriver parfois dans nos métiers compliqués du bâtiment. Une véranda, telle une greffe doit s'adapter à l'existant et les réglages sont courants. L'important étant de vous apporter entière satisfaction dans le meilleurs délais.

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  96. 5
    Contrôlé
    Bohzad et Tahereh M. -

    REZE (44) Poe véranda sur-mesure Rezé Loire Atlantique 44

    Très bell est bon calitee

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    • Qualité/propreté travaux
    • Suivi projet/délais
    • Rapport qualité / prix
    • Recommandation
  97. 4,3
    Contrôlé
    Patrice G. -

    MISSILLAC (44) réalisation sur mesure + pose MISSILLAC

    Avoir une réception avec le commercial et non pas avec le poseur qui n'est que prestataire

    Évaluation détaillée
    • Relation client
    • Conseil
    • Qualité/propreté travaux
    • Suivi projet/délais
    • Rapport qualité / prix
    • Recommandation
  98. 4
    Contrôlé
    Didier G. -

    CHERBOURG EN COTENTIN (50) réalisation sur mesure + pose MAUPERTUS SUR MER 50

    Les prestation propres à AKENA sont satisfaisantes, par contre, le choix de ses sous-traitants (maçons,...) laisse plutôt à désirer (3 maçons successifs ) quant à leur disponibilité et leur respect des délais. Le travail enfin effectué est quand même à la hauteur de la promesse de départ.

    Évaluation détaillée
    • Relation client
    • Conseil
    • Qualité/propreté travaux
    • Suivi projet/délais
    • Rapport qualité / prix
    • Recommandation
  99. 4,5
    Contrôlé
    Hervé B. -

    SIREUIL (16) réalisation sur mesure + pose SIREUIL 16

    Veranda de qualité, personnel compétent, possibilité d'une très bonne isolation de la toiture avec une epaisseur de 9mm

    Évaluation détaillée
    • Relation client
    • Conseil
    • Qualité/propreté travaux
    • Suivi projet/délais
    • Rapport qualité / prix
    • Recommandation
  100. 5
    Contrôlé
    Muguette L. -

    AUVERS SUR OISE (95) Véranda - octobre 2017 à Auvers sur Oise

    Du début jusqu'à la fin nous sommes trés satisfaits de la réalisation de notre véranda. Écoute et conseils du commercial pour notre projet et la pose un excellent travail efficacité propreté gentillesse aimabilité des poseurs bref nous recommandons vivement cette enseigne.

    Évaluation détaillée
    • Relation client
    • Conseil
    • Qualité/propreté travaux
    • Suivi projet/délais
    • Rapport qualité / prix
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